VERSAND, RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

VERSANDRICHTLINIEN

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Während Einführungsphasen oder Werbeaktionen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt und können je nach Lieferort variieren.

Übliche Lieferzeiten:

Irland und EU: 3 bis 7 Werktage
Großbritannien: 5 bis 10 Werktage

Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden, wie z. B. Verzögerungen beim Zoll oder Störungen beim Kurierdienst.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse und der Bestellmenge berechnet.

Tracking

Sofern verfügbar, erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung.

Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt ist. Repretent übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Verluste, die durch fehlerhafte Adressangaben verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgesendet wird, können vor dem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail benachrichtigen.

Anschließend müssen Sie den Artikel innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden.

RÜCKGABERECHT

Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

Unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten
Keine Anzeichen von Außennutzung, Abnutzung oder Beschädigung
Rücksendung inklusive Originalverpackung, Zubehör und Etiketten

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungs- und Versicherungsservices.
Repretent übernimmt keine Haftung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

Falls der Artikel fehlerhaft oder falsch ist, übernimmt Repretent die Rücksendekosten.

Rückerstattungsrichtlinie

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über das Ergebnis informieren.

Falls genehmigt:

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis des Artikels. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.

In diesen Fällen veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen angemessene Rücksendekosten.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Börsen

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Design bestellen möchten, senden Sie bitte Ihren Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Nicht rückgabefähige Artikel

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn:

Das Zelt wurde im Freien benutzt.
Der Artikel weist Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Spuren unsachgemäßer Verwendung auf.
Die Originalverpackung fehlt oder ist unvollständig.

Haftungsausschluss für Produktbilder

Die auf unserer Website gezeigten Produktbilder können Künstlerdarstellungen enthalten. Die Endprodukte können aufgrund von Fertigungsprozessen in Farbe und Details geringfügig abweichen.

So erreichen Sie uns

Um eine Rückgabe zu beantragen oder wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: hello@repretent.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Details Ihrer Anfrage an.