VERZENDING, RETOUREN & TERUGBETALINGEN

VERZENDINGSBELEID

Orderverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Tijdens lanceringsperioden of promotieactiviteiten kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn.

Levertijden

De geschatte levertijden worden weergegeven bij het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van de locatie.

Gebruikelijke levertijdindicaties:

Ierland en de EU: 3 tot 7 werkdagen
VK: 5 tot 10 werkdagen

De levertijden zijn slechts schattingen en kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, zoals vertragingen bij de douane of verstoringen bij de koeriersdienst.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces op basis van uw bezorgadres en de omvang van uw bestelling.

Volgen

Indien beschikbaar, ontvangt u trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Onjuist adres of mislukte levering

Zorg ervoor dat uw bezorgadres correct is tijdens het afrekenen. Repretent kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of verliezen veroorzaakt door onjuiste adresgegevens.

Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege een mislukte levering, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voordat de bestelling opnieuw wordt verzonden.

Recht op annulering (EU-consumenten)

Als consument woonachtig in de Europese Unie heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel te annuleren, zonder opgave van reden.

Om gebruik te maken van uw recht op annulering, dient u ons binnen 14 dagen na levering per e-mail op de hoogte te stellen.

Je moet het artikel vervolgens binnen 14 dagen retourneren.

RETOURBELEID

Voorwaarden voor retournering

Geretourneerde artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

Ongebruikt en in dezelfde staat als bij ontvangst.
Geen tekenen van gebruik buitenshuis, slijtage of beschadiging.
Geretourneerd met alle originele verpakking, accessoires en labels.

Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.

Retourverzendkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij raden aan gebruik te maken van een traceerbare en verzekerde verzendservice.
Repretent is niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens de retourzending verloren of beschadigd raken.

Indien het artikel defect of onjuist is, worden de retourverzendkosten door Repretent vergoed.

Restitutiebeleid

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u over de uitkomst informeren.

Indien goedgekeurd:

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.

Bij terugbetaling wordt de aankoopprijs van het artikel vergoed. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald indien dit wettelijk verplicht is.

Defecte of verkeerde artikelen

Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's toe.

In dergelijke gevallen zorgen wij voor een vervanging of terugbetaling en vergoeden wij redelijke retourverzendkosten.

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten.

Uitwisselingen

We bieden momenteel geen directe omruiling aan. Als u een ander ontwerp wilt bestellen, kunt u uw artikel retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen zodra uw terugbetaling is verwerkt.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien:

De tent is buiten gebruikt.
Het artikel vertoont tekenen van slijtage, beschadiging of verkeerd gebruik.
De originele verpakking ontbreekt of is onvolledig.

Disclaimer met betrekking tot productafbeeldingen

De productafbeeldingen op onze website kunnen artistieke impressies bevatten. Het uiteindelijke product kan door het productieproces enigszins afwijken in kleur of details.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Voor retourverzoeken of vragen over dit beleid kunt u contact opnemen met:

E-mail: hello@repretent.com

Vermeld alstublieft uw bestelnummer en de details van uw aanvraag.